Políticas de privacidad

Última actualización: 02/04/2025

En Lumé, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web (www.lume.com) y nuestros servicios. Al acceder o utilizar nuestro Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos dos tipos de información cuando interactúas con nuestro Sitio:

1.1. Información Personal
Podemos recopilar información personal que tú nos proporcionas voluntariamente, como:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Dirección de envío
Número de teléfono
Información de pago (tarjeta de crédito, PayPal, etc.)
Información sobre tu historial de compras

1.2. Información Automática
Cuando accedes a nuestro Sitio, también podemos recopilar información automáticamente sobre tu dispositivo y tu uso del Sitio mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares. Esta información puede incluir:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas en el Sitio
Hora y fecha de acceso
Datos de navegación

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Proporcionarte un servicio al cliente eficiente.
Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, y promociones.
Mejorar y personalizar tu experiencia en el Sitio.
Realizar análisis internos para mejorar nuestros productos, servicios y contenido.
Cumplir con obligaciones legales.

3. Cómo Compartimos Tu Información

En Lumé, nos comprometemos a no vender ni alquilar tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Compartimos tu información con terceros que nos ayudan a operar el Sitio o procesar pagos, como empresas de mensajería o plataformas de pago.
Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información si es necesario para cumplir con una obligación legal, como responder a una orden judicial o proteger nuestros derechos.
Transfers de negocio: Si Lumé es adquirida por otra compañía o se produce una reestructuración empresarial, podemos transferir tu información como parte de dicho proceso.

4. Seguridad de la Información

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, como cifrado de datos y acceso restringido a la información. Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de internet es completamente segura, y aunque hacemos todo lo posible por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Cookies y Tecnologías Similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y nos ayudan a recordar tus preferencias y personalizar el contenido. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero ten en cuenta que deshabilitarlas puede afectar la funcionalidad del Sitio.

6. Tus Derechos

Dependiendo de la jurisdicción en la que residas, tienes ciertos derechos relacionados con tu información personal, como:

Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
Rectificar cualquier información incorrecta o incompleta.
Eliminar tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Limitar el procesamiento de tus datos en ciertas situaciones.
Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor, contacta con nosotros a través de los canales proporcionados en el Sitio.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad o para cumplir con obligaciones legales, contables o de informes.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Lumé. No somos responsables de la privacidad ni del contenido de estos sitios. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de esos sitios web de terceros antes de proporcionarles información personal.

9. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo estamos protegiendo tu información.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos en:

Correo electrónico: contacto@lume.com
Teléfono: +34 123 45 67 89